立白什么时候开始做市调？
陈凯旋：市场调查一开始就有了，只是以前是我自己做，现在是专门的机构部门做 。以前我自己做市调的时候，走到哪调查到哪、研究到哪，跟零售店老板、店员、消费者，朋友打交道、做调查 。
我自己做市调中有个故事 。立白以前做的广告都是洗白衬衣，我们想让消费者知道立白洗衣服洗得白，洗得干净 。但其实立白不是只能洗白衣服、白衬衣，而有色的衣服不能洗 。
我在下面走市场的时候问，感觉立白怎么样？他们说，立白洗衣粉洗白衣服，特别是白衬衣特别好 。我说洗有色的也好啊，一样的，什么颜色的都可以洗 。但是消费者说，我感觉立白最适合洗白衬衣 。
这就是我自己做市调了解到的 。他们跟我这样讲，所以我觉得我们要调整 。因为我们的产品不是这样的，是什么颜色都能洗，之前的广告只是为了表达立白洗衣服亮白、干净，天天都穿新衣服，但是造成了消费者的误解 。所以后来就有了“白衣亮白，彩衣鲜艳”的广告，并且把它印在包装上 。用来突出我们什么衣服都能洗，洗完以后都是亮白、鲜艳的 。
这个就是一个我自己在做市调中的一个经典故事 。当然，现在企业大了不可能都自己做，所以有专门机构去做 。脱离了这个（市场调查）就没有方向感，不是市场要的东西不是白做吗？要做对，就一定要调查，要心中有数，不能弄不清楚就去做 。这样（不做调查）的人不可能成功，这样的企业不可能生存下去 。
160个亿销售规模的立白，现在为什么还要谈“鹰的重生”，谈二次创业？
陈凯旋：我们提出的是百年立白，现在才二十年，才走了一百年的五分之一，我们不能骄傲 。不能取得一点成绩就觉得了不起，飘飘然，骄傲自大 。我看到我们的员工有这样的迹象，所以我提出我们不能骄傲，要再创业 。要永远创业，不能停步 。我们自己跟自己比，有发展，但是跟社会和世界比，其实很渺小，发展速度也太慢了 。这个是自己必须要明白的 。
这是内部因素，是否在外部也遇到了挑战？
陈凯旋：挑战时时刻刻都有，特别是现在这个时代 。
遇到挑战我们怎么应对？我认为企业需要创新和变革，要提升自己 。还是拿洗衣液市场举例 。原来是部分企业推出洗衣液，市场量很少，我们都不关注 。当我们发现洗衣液通过各种各样的方法做到有一定量的时候，传统做洗涤的几家企业都进入了 。大家进入之后，促使洗衣液市场快速的发展 。洗衣液是在革洗衣粉的“命”，是革命性的变化 。所以，我们必须要去面对 。我们的目标是要做第一，立白洗衣粉、立白洗洁精都是第一 。我们在洗衣液上也不能输，所以我们要推出比洗衣液更好的东西 。包括立白皂液、好爸爸洗衣露，这是我们创新、变革来应对挑战的表现 。
在互联网时代，社会变化非常快，如果反应慢一点，都会被淘汰 。
在国内日化行业，民族品牌是否迎来了新的发展机会？
【立白总裁陈凯旋：让消费者享受洗衣洗碗】 陈凯旋：我认为机会很多，而且时时刻刻都有，最重要的是自己要抓住机会 。企业的特色也很重要，一定要打造特色和差异，要有与众不同的东西，不能别人干什么你就干什么 。国外有100多年历史的品牌，只要是能迎合消费者的需求，推出与众不同的产品，有其消费人群，就能成功 。所以关键在于把握机遇，创造性地做有自己特色的东西，不管是中国特色、民族特色、企业特色或者区域性的特色也好，有特色、有差异就能生存，就能发展，甚至成为百年企业 。
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