美容连锁品牌秀域的成功策略


是什么让秀域仅仅只用七年的时间,就发展成为在全国拥有800多家直营店,1万多名员工的中国美容连锁品牌?
秀域近年来发展迅猛,受到了业界的瞩目 。这个以古方减肥为特色的美容连锁机构用七年时间,在全国拥有800多家直营店,1万多名员工,这是中国美容连锁行业快速发展成长的品牌奇迹 。秀域到底为什么会成功?秀域董事长李小宁女士的专着《秀域凭什么》,给了我们想要的答案 。
成功关键词之古方减肥
秀域是以古方减肥为经营特色,这是其精准的营销定位 。减肥对于女性来说是永远的话题,7年来,秀域始终把减肥作为经营核心,把减肥做精做专 。做任何事情,贵在专一 。正是专注于减肥这一特色,不断改进配方和服务,使顾客获得了满意的效果,使得秀域名满天下 。现在“秀域”两个字,几乎成了古方减肥的代名词 。从这点来说,无疑为众多美容院树立了榜样 。
成功关键词之人才
秀域发展离不开团结一致的优秀团队 。这是每个企业稳固快速发展的关键,然而共同的目标是企业发展的源动力 。在秀域,员工的个人发展规划与企业发展的目标是没有冲突的、不相矛盾的 。秀域关心员工的健康和生活,关注员工的成长,像父母一样呵护员工,提升员工的幸福感,从而打造出了独特的秀域企业文化 。秀域将人才队伍的建设当成头等大事,除了在员工的成长上大手笔投入外,人尽其才,重用人才也是他们的成功之道 。秀域注重员工的可持续发展,把员工当成一种财富 。
从小老师到代理院长,从代理院长到院长,从院长成长为经理,再到更高职位,建立了一套合理的员工晋升制度,员工的每一次进步都是秀域人才梯队积累和成长的过程 。7年时间,秀域培养了一批美容精英,也造就了秀域的发展神话 。
成功关键词之诚信、责任、尊重、胸怀
秀域的成功离不开“诚信、贵任、尊重、胸怀”的企业文化,这并非是一句简单的口号,无论是秀域人还是接受过秀域服务的人都深有体会 。当美容行业一次又一次面临诚信危机时,秀域却获得了跨越式发展,究其因,就是奉行诚信为本 。他们没有因为加盟来钱快就放弃直营,没有因SPA流行就利用新鲜的嚎头欺瞒顾客,没有要减少成本就以次充好,始终坚持一诺千金,不投机取巧,不做虚假承诺 。特别是其退款承诺,最终被证实不是传说,而是切实做到了 。
因此他们赢得了顾客,也赢得了市场 。秀域坚持对顾客负责的原则,为顾客的健康把关也是为企业负责 。如果项目不安全或效果不理想,无论利润多么诱人,秀域也会拒绝 。不透支顾客的信任,能抵制得住各种可以“斩客”获得高额利润的诱惑,坚守对顾客负责任的底线,在浮躁的美容行业十分难得 。
说到贵任,还不得不提到秀域对顾客负贵的态度 。秀域坚持减肥用数据说话,按照合同,不能达到规定的斤数的,立刻给顾客办理退款手续 。曾有员工为了促销而采取了一种调价行为,多收取了顾客一些减肥费用,董事长李小宁本着“尊重”的原则,给那些顾客一一发邮件致歉 。
成功关键词之李小宁
秀域能在短短7年便发展到如今的规模,与秀域董事长李小宁女士的领导力是分不开的,她的人格魅力、气质修养及价值观念都深深影响着秀域的发展 。据了解,在创建秀域之初,李董就本着以顾客的需求为出发点的宗旨,为广大肥胖者解除肥胖困扰,尽最大努力让顾客满意 。秀域每上一个新项目,身为董事长的李小宁无一不亲自体验,为的就是确保安全无副作用 。只有有效又安全的项目,秀域才会加以引进 。

经验总结扩展阅读