厕所在哪里?尿杯好不好用?化验单怎么找?从这些细节中，最能体现一家医院的服务意识 。6月20至22日，采访人员走访京城8家医院调查尿常规化验时发现，医院在保护患者隐私上存在诸多问题 。针对此，北京市卫生局医政处工作人员表示，卫生部门今后将想办法做些工作进行改善，从而加强患者隐私保护 。
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场景一端着尿杯“跋涉”50米
实地“勘察”了各个医院从厕所到化验室的距离 。结果发现，化验室旁设有厕所，其他5家医院从厕所到化验室近的要走二十多米，远的更是要穿过熙攘的人群走50多米才能到 。
在采访人员本次调查的医院中，检验科或化验室距离卫生间最远的是 。在北大人民医院采访人员看到，一名二十多岁装扮入时的女患者快速从厕所走出，一手端着尿液样本，另一只手则掩住自己鼻子，在走向化验室的约50米距离里，她不时穿过拥挤的人群，在楼梯拐角处更是差点和其他人撞上 。旁人一看到她手里拿的东西纷纷掩鼻让路，这名女患者羞红了脸，低下头快速冲进化验室 。“医院为什么不把化验室设在厕所旁边，今天走的这几十米路简直比几公里还长，真是尴尬死了 。”面对医院的如此设置，这位女士无奈地叹气 。
除了卫生间与化验室之间的距离容易造成患者的尴尬，男女卫生间门对门设置同样让人有点别扭 。“你从厕所端着个样本出来，结果从男厕所也出来一个端着样本的，面对面还是挺尴尬 。”一名患者向采访人员抱怨，她说最好还是男女卫生间保持一定的距离，或者门设在同侧，可以减掉不少尴尬 。
门对门设置容易尴尬，背对背设置也有新“麻烦” 。采访人员在看到这里的男女卫生间“背靠背”，如果不仔细走一圈下来，很容易误认为靠近化验室一侧的卫生间为男女通用的卫生间 。采访人员就碰到一名女患者，她告诉采访人员：“刚才我没找到女洗手间，我的尿液样本就是在靠近化验室的男卫生间‘采集’的 。”
场景二接尿杯很难不脏手
不少女性患者反映，用来盛接小便的器皿结构不够合理，在接样本时容易污染手面和器具表面，化验时倾倒尿液容易外溢，给患者和医护人员带来诸多不便 。采访人员走访8家医院后发现所有医院的化验盛接器皿都是一种透明塑料的无盖小杯，确实容易引起尴尬 。
采访人员发现化验室窗口经常是关闭的，患者只能将样本和写有自己名字的化验单一起放在窗口外的铁盒里，隔好几分钟化验室窗口才会打开一次，工作人员把送到窗口的几个样本一起拿进去 。一个患者向采访人员抱怨：“我觉得这么摆放肯定不科学也不卫生，而且大家的放在一起，仅凭底下压着的一张化验单做区别，样本一多就难免会有搞混的时候 。”
该院化验室的窗口常开着，一名工作人员在窗口后忙碌，一有患者拿来样本，她就立刻将它倒入试管，再放进试管架 。也有医院要求患者自己将样本倒入试管内，采访人员在协和医院看到，患者需自己将尿杯里装着的待检物装入试管里，并且走上几十米的距离来到化验室，将试管和化验单放于专用的试管架上 。
场景三化验报告单随意翻找
采访人员在8家医院采访时发现，最让患者感到不满意的是一些医院出具化验结果的方式 。不少患者反映，医院不太注意保护患者的隐私权 。
在8家医院中，只有专门设置了3个化验查询窗口，患者到该窗口凭化验单或报上自己的名字进行电脑查询，窗口工作人员将结果打印出来交给患者 。
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