男孩再度走失，地铁2号线两车站30分钟将人寻回！
地铁2号线娄山关路站与静安寺站工作人员 ， 近日联手帮助一名乘客在30分钟左右找到了走失的孩子 。 这当中发生了什么？
“我的小孩不见了 ， 请你们帮我找找好吗？”近日下午3点40分左右 ， 一名神色慌张、脚步匆忙的乘客来到地铁2号线娄山关路站客服中心 ， 告诉工作人员自己的孩子走失了 。 当时他刚刚买东西 ， 不过一两分钟时间 ， 再一转头就发现原本跟在身边的儿子不见了踪影 。 他在附近找了一圈都没看到 ， 所以就赶快来寻求地铁站工作人员和民警的帮助 。
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了解到这一情况 ， 客服中心工作人员立刻通知车站民警 ， 随即将其带到值班站长室 ， 与值班站长茅亚娟一同询问走失孩子的样貌、穿着特征等信息 ， 但这位乘客只是一直重复着“7岁男孩”和“背着一个书包”两个简单的信息 。
“因为乘客一直说不出孩子的明显特征 ， 我们无法在全线发布走失儿童信息 ， 就一边让他继续回忆相关信息 ， 一边通过视频监控查找 。 ”茅亚娟告诉采访人员 ， 起初这名乘客还一直支支吾吾 ， 看起来满心顾虑似的 。 在他们的耐心询问下 ， 乘客才终于松口说了更多关于孩子的信息 ， 如孩子是特殊儿童 ， 他不知道从哪一站下车的 ， 一年以前也曾在娄山关路地铁站走失过 ， 当时也是工作人员帮忙找到的 。
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听到越来越多关于孩子和走失期间的信息 ， 茅亚娟和民警在惊讶之余也豁然开朗 ， 他们通过乘客购买物品小票上的时间 ， 推算出走失孩子可能进站的时间段 ， 果然在进站口和站台的监控画面中发现了他的身影 ， 他上了前往浦东机场方向的一趟列车 。 于是 ， 茅亚娟立即将监控截图发送至地铁2号线全线联络群 ， 请沿线各车站工作人员留意 。
彼时 ， 静安寺站值班站长夏彦若和车站民警正在站台帮助一名迷路的孩子 。 “我们赶到站台 ， 就看到一个背着书包的小朋友独自躺在座椅上 ， 询问周围的人表示都不认识 。 ”夏彦若说道 ， 自己当时就觉得这个孩子是和家长走散了 ， 于是想要问问他记不记得父母电话和家庭地址等信息 ， 以便帮其快速找到家人 ， 但无论如何孩子就是一直低着头不说话 。 夏彦若隐约意识到孩子的异常 ， 只得先尽力安抚他的情绪 。
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就在夏彦若拿出手机准备联系沿线各站帮忙寻人时 ， 看到了娄山关路站发出的寻人信息 ， 对比监控截图上孩子的体貌特征和穿着 ， 她确定和自己眼前的孩子就是同一个人 ， 于是主动联系到娄山关路站 ， 告知他们正在寻找的孩子现在就在静安寺站 。
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收到孩子安全并已找到的好消息 ， 茅亚娟马上告诉了一旁焦急等待的乘客 ， 并安排他即刻乘坐地铁前往静安寺站 ， 整个过程不过30分钟左右 。
在看到孩子安然无恙后 ， 这名乘客终于松了一口气 ， 他连连道谢 。 在离开车站回家前 ， 车站工作人员和民警再三叮嘱他出门在外要照顾好孩子 ， 以防此类事件再次发生 。
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