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【海明谈】企业的持续成长，离不开企业文化的坚实支撑( 二 )


纵观世界成功的企业 ， 如美国IBM、日本丰田汽车等 ， 其长盛不衰的原因主要有三个 ， 即优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴 ， 而优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴 。 但是 ， 对于创业期的企业和小企业来说 ， 企业文化建设并不是它的主要方向 ， 反而基础的管理是它的主要方向 ， 不要在企业文化建设方面花太多的精力和资源 。 要让所有的员工知道企业赞赏什么样的行为 ， 反对什么样的行为 ， 清清楚楚、简简单单就好了 。 就如张瑞敏一上任所做的第一条规定就是「不准随地大小便」 ， 国外学者觉得惊讶 ， 但这恰恰是海尔文化的起点 。 如果这时开始了企业文化建设 ， 结果只能是「文化墙上挂 ， 行动地上爬」 。
企业把其他的管理做好 ， 具有盈利能力的时候 ， 才是谈论文化的时期 ， 如果连这些都还不具备反而去谈企业文化建设 ， 那么也就只好空谈 。
创业期企业和小企业应该用明确的行为选择来表达自己的企业文化 ， 这个时期最重要的是获得生存的机会 。 一旦企业长大了 ， 需要的是自我管理 ， 需要人们根据公司的价值选择来约束自己 ， 所以文化才会成为管理的基本手段之一 。
04.企业文化就是社会期望价值的结合
有一种观点认为 ， 企业文化是企业的核心竞争力 。 其实 ， 企业文化不等于企业的核心竞争力 ， 只有企业能够以愿景为导向 ， 企业才具备了竞争性文化 ， 企业文化才能够成为核心竞争力的来源 。 很多人之所以把企业文化等同于核心竞争力 ， 是把企业文化所表现出来的企业「个性」误解为企业与其他企业的差异化 。 企业文化的核心是企业成员的思想观念 ， 它决定着企业成员的思维方式和行为方式 。 它对于推进企业的绩效是从两个方面发挥作用的:一个是当企业能够以业绩为导向时 ， 企业文化会推动企业的绩效 。 事实上这个时候的企业文化 ， 称之为基于业绩的企业文化;另外一个方面是企业的文化理念能够与市场的特征吻合 ， 符合市场和顾客的价值需求 。 这样的企业文化会为企业带来市场的共识 ， 从而得到企业外部资源的支持 ， 支持企业的绩效 。 但需要特别说明的是 ， 有业绩不能够说明就是具有核心竞争力 ， 企业还需经过创新阶段 ， 发展到能够用愿景提升企业、提升员工行为的阶段 ， 这个时候企业才以文化作为企业竞争力的来源 。
【海明谈】企业的持续成长，离不开企业文化的坚实支撑
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十多年来 ， 业盟集团服务于各中小企业 ， 在帮助企业做现代化升级以及企业孵化的过程中 ， 对于企业文化的重要性有了更深刻的理解 。 对于企业文化来说 ， 我觉得最重要的一点是 ， 基于责任来思考 。 对于企业而言 ， 就是不要忘记企业责任 。 我们之所以能够探讨企业文化 ， 最根本的是企业能够实现社会期望价值的时候 ， 企业文化的价值观就会形成 。 换个角度说 ， 企业实现社会期望价值的途径 ， 内化为企业的价值观 。 所以只有承担了社会的期望价值 ， 企业文化才有了归属 。
丰田说 ， 以相对低的价格拥有世界上最好的汽车 ， 我可以帮你做到 。 所以他有凌志 ， 这款车可以跟奔驰媲美 ， 但价格低得多 。
奔驰说 ， 我可以帮你实现这样一个愿望:开着我的车 ， 就可以向世界宣布你是最成功的人 。 这就是奔驰的价值 ， 所以你会去买它 。
微软则可以提供所有的服务 ， 使你不再怕电脑 ， 因为电脑已变得越来越容易使用 ， 每个人不再需要懂太多的电脑知识 ， 这是社会的一个期望 。
【【海明谈】企业的持续成长，离不开企业文化的坚实支撑

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