**公司本部员工绩效考核管理实施细则
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文/荆泽峰
第一章总则
第一条目的
为充分调动本部员工的工作积极性和创造性 ， 促进员工工作绩效的提升和公司经营目标的实现 ， 参照国家及总公司相关政策 ， 根据公司发展战略并结合当前实际 ， 制定本细则 。
第二条绩效考核是根据公司的战略发展目标和核心价值理念 ， 对员工的工作过程与贡献进行有效管理和科学评估的持续循环的过程 。
第三条制定绩效考核管理办法遵循的原则
一、公开透明、持续沟通原则 。 绩效考核管理是一个持续沟通的过程 ， 各级管理者与下属员工之间应及时地、不定期地、开诚布公地进行双向沟通和交流 ， 提高绩效管理的透明度 。
二、实事求是、客观公正原则 。 各级管理者应坚持以客观事实为依据 ， 避免主观臆断和个人感情色彩 ， 有效规避各种偏误 ， 公平合理地对待员工 。
三、共同参与、层层负责原则 。 各级管理者和员工都是绩效考核管理的主体 ， 要积极参与绩效考核管理的相关环节 。 各级管理者要按照层层负责的原则 ， 在上级主管和人力资源部门的指导下 ， 对下属员工的工作绩效进行评估 。
四、绩效导向、注重发展原则 。 绩效考核管理不仅仅是为薪酬支付提供依据 ， 更是着眼于促进员工个人的成长、绩效的持续改善和公司目标的实现 。 应通过绩效管理的有效实施 ， 把公司的经营目标与员工的价值创造结合起来 ， 实现公司与员工的共同发展 。
第四条适用范围
本细则适用于本部全体员工的绩效管理 。
第二章部门总经理绩效考核管理
第五条部门总经理收入构成
部门总经理的收入包括岗位工资、司龄津贴、绩效工资（季度绩效和年度绩效） 。
一、岗位工资按照所在岗位层级、职档对应的标准 ， 按月发放 。
二、司龄津贴：标准为**元/年 。
三、绩效工资：季度绩效工资按季度考核后发放 ， 年度绩效工资与《业绩目标合同》考核结果挂钩 。
第六条季度绩效考核
一、考核内容
1、工作项目考核
部门总经理与主管总经理签定《工作项目计划书》 ， 由主管总经理从工作项目的完成进度、完成效果、工作效率等方面对《工作项目计划书》进行考核打分 ， 此项满分100分 。
2、员工行为规范考核
季度内本人或本部门员工有违反《员工行为守则》情形发生的 ， 每发生一人次扣10分 ， 满分为100分 ， 扣完为止 。
3、内部满意度考核
由考核者从服务态度、工作指导的专业度、工作效率等方面对被考核者进行打分 。
（1）团险销售部和健康保险部、个险销售部、中介代理部、收展管理部 ， 由基层各团体、中介、营销、收展业务单位和分公司分别进行测评 。
（2）办公室、人力资源部、工会工作部、财务处理中心、业务管理中心、客户服务中心、信息技术部、行政中心、培训中心、精算部 ， 由基层各团体、中介、营销、收展业务单位、分公司、客户服务部、本部的团险销售部和健康险部、个险销售部、中介代理部、收展管理部进行测评 。
（3）审计办公室、监察部、内控合规部不进行内部满意度考核 。
4、全系统业务完成率考核
为使本部各部门关注公司总体业务发展 ， 季度绩效考核与全系统业务完成情况挂钩 。
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二、季度绩效工资＝本人标准季度绩效×（工作考核得分÷100×权重+员工行为规范考核得分÷100×权重+内部满意度测评得分÷100×权重+业务考核得分×权重）×当期出勤率
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