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在服务号上面,团队专门设置了答疑功能,用户有问题可以直接找服务号的客服;服务号上推的文章,是粉丝问答的集锦,同时也是广告文 。
相对独特的点在于,团队从做服务号时就明确定好了规矩,不要为了推销产品而做推荐,而要是“从粉丝的角度出发,帮她解决问题” 。
2016 年 7 月,三亩团队第一次尝试在微店卖货,结果产品在 1 个小时内卖光,当时还特意拉了一个 300 人的微信群,寄货时还会给每个人写一张卡片 。
团队的用心让服务号的阅读打开率达 95% 以上,进店率也达到了 50%,转化率在 10% 左右,最后卖到卖不了,却是因为缺货了 。
2017 年,「言安堂」涨势喜人2017 年 4 月,「言安堂」写出自己的第一篇 10W+;
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在护肤品公众号满地跑的背景下,「言安堂」做到了月增粉丝 1W-1.5W+,从确定发展方向时候(16 年 5 月)计起,到 17 年的 7 月,短短 14 个月,粉丝从 4000 激增到了 30W+ 。
在 2017 年的最后一天,三亩在「言安堂」的推文中写下了自己对粉丝的祝福,同时宣布更换新 Logo……
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就在一切看起来按部就班地顺利发展的时候,变故出现了……
2018 年 5 月,三亩团队另起炉灶,创了「基础颜究」今年 5 月 8 日,三亩在自己的个人号发表了自己的一些近况,隐约透露自己对原公司的一些决策有心无力,算是对于自己离开「言安堂」的预告;
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果不其然,第二天 5 月 9 日,三亩在自己的微博平台上正式发布声明,向粉丝说明自己已从「言安堂」离职一事;
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又过了 7 天,5 月 13 日,三亩带着自己的新号「基础颜究」再次出现在大众的视线,他说“欢迎回来,朋友们”,背后跟着的,还有几乎全部原团队的内容创作队伍;
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靠着早些年积累下来的 IP 影响力,以及内容制造的硬实力,做出了文章开头提到的好成绩——短短 4 个月粉丝量指数增长至 60W+,同时上线微店小程序和自研发新品,新品在 20 天内售罄……
02 背后的三亩大叔三亩是谁?三亩本名黄焱,安徽人,清华大学化工博士,资深配方师,踏入研发领域 14 年 。
2002 年读博士期间,进入宝洁兼职实习,做的第一件事却是“挤牙膏”;
当时宝洁恰好面临友商对“宝洁某牙膏分水”的控诉,为了自证,公司成员包括三亩等人,采取的应对措施是大批量地购买友商的牙膏,每天做的就是将牙膏挤出来,进行观察、对比和记录几款牙膏的分水情况,足足 2 个月 。
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