观点评论|女子花1600做头发 高高兴兴回家 老公一看就说上当了!

来源 | 都市现场(jxtvdsxc)综合嘉善台
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爱美之心人皆有之 , 尤其是女同胞 , 总想把自己打扮得更加光彩照人一些 , 近日 , 市民杨女士到县城施家南路上的一家美容美发店做头发 , 结果 , 头发做完以后 , 她的老公和同事都说她上当了 , 这下 , 杨女士郁闷了 。

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市民 杨女士:“我做完头发回到家 , 我老公第一时间就说要去找理发店 , 不说上面烫的部分 , 头发上面柔顺的地方都没有 , 根本就看不出来柔的 。 上班之后 , 身边的同事和朋友都觉得 , 这个头发花了近2000元钱 , 跟没做头发前没有什么太大的不同 , 大家都觉得我上当了 。 ”
新发型没有得到老公和周围朋友的认可 , 杨女士的心里顿时“凉凉”了 。 杨女士说 , 现在这个头发造型是花了1600元做的 , 她也给采访人员看了一张她没做头发前拍的照片 。

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市民 杨女士:“原本我是想做一个柔顺 , 我进去跟他们表达了我的意思 。 但是在做的过程中 , 他们会推荐我做另外的发型 。 上半部分做柔顺 。 下半部分做烫卷 。 然后中间还配合加了一部分属于护理的东西 。 后面两个流程我觉得有一点强制销售 。 然后发型做了有五个小时 。 包括我付钱之前我对这个发型不是很满意 。 ”
杨女士说 , 她原本只想做一个头发的柔顺 , 结果 , 店员“轮番轰炸” , 推荐了很多其他的项目 , 同时 , 还有不同的店员频繁向她推销会员卡 。
市民 杨女士:“后面做护发的时候 , 我确实没有明确拒绝这个项目 , 但是理发店拿出来一个东西 , 说对头发有好处 。 然后在我还没有拒绝的时候 , 已经给我抹到头发上了 。 在做头发的五个多小时的过程中 , 他们一共换了三个人向我推销充值卡 。 ”
那么 , 对于杨女士说的这些问题 , 店家又会给出怎样的答复呢?采访人员也来到了杨女士做头发的这家美容美发店 , 负责人刘先生做了解释 , 他表示 , 推销会员卡和员工业绩是挂钩的 , 不过在日常管理中 , 他们也会要求员工适可而止 。
美容美发店负责人 刘先生:“如果说顾客在反感的情况下 , 我们的员工肯定会终止这样的销售(行为) , 如果说顾客觉得我们的销售过于我们的服务的时候 , 我们员工也基本上都会终止(销售行为) 。 ”
刘先生表示 , 他们在给客人服务前都会事先征求顾客的意见 。
震轩美容美发嘉善店负责人 刘先生:“我们给顾客介绍的所有适合他的项目 , 都是会先说价格 , 这个项目是要收费的 , 在顾客允许的情况下 , 在她同意之后 , 我们才会给她进行操作 。 ”
而对于杨女士对店员设计的发型不满意的情况 , 刘先生也表示了歉意 , 并表示 , 杨女士可以再到店里 , 让店员给她重新设计发型 。
震轩美容美发嘉善店负责人 刘先生:“在这里也跟这位顾客道个歉 。 只要顾客在我们这里 , 发型做得不满意 , 在一个星期以内 , 我们都是可以重新免费设计 。 ”

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虽然店家的态度很友好 , 但是杨女士表示 , 现在她也没有心情再去这家店里免费改发型了 , 只想通过她的经历给大家提个醒 。
市民 杨女士:“我觉得尤其是女孩子进了理发店 , 一定要坚持自己的想法 , 如果理发师跟你说怎么样是好看的 , 你要坚持自己想要的是什么 , 不能只听他们的 , (不然)容易到最后既做不出自己想要的发型 。 听发型师也不一定会让自己满意 , 而且他们在推销的过程中 , 一定要学会拒绝 。 ”

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