沈东军:好领导能让员工产生“多巴胺”( 三 )


里柯说:‘这比什么都好 , 比看电视有意思多了 。 ’里柯知道 , 他很快就会达到在装配线上工作的极限 , 所以他每周固定抽两个晚上去进修电子学的课程 。 拿到文凭后 , 他打算找一份更复杂的工作 。 我相信他会用同样的热忱 , 努力做好任何一份工作 。 ”
这个案例非常生动地讲述最普通工作给员工带来的心流 。 对此 , 学者刘苏里常对学生们说 , 你们一定要选择一份与你自己智商相匹配的工作 。 不要干了十年后才发现你已经穷尽了这份工作的全部奥秘 , 对这个领域感觉索然无味了 。 因为我很怀疑中年后能否重新学着干一份有挑战性的工作 。
我用下棋跟他们直说 , 智商高的不要选择跳棋 , 要选择围棋 , 因为围棋艺无止境 , 能长久吸引你的注意力 。
除了明确的目标和即时反馈 , 还有一个帮助达成成就感的条件 , 就是挑战的难度和能力的匹配 。
高能力做低挑战的事容易无聊 , 低能力做高挑战的事容易焦虑 。 如果做一件事不是无聊就是焦虑 , 就不会坚持下去 。 而在焦虑和无聊之间 , 有一个神奇的空间 , 人在其中很容易进入专注状态 , 这就是适当的挑战 。
当难度略高于技能10%到20%的时候 , 最容易有成就感 。
使出浑身力气登上顶峰的人 , 也在挑战和能力之间找到了平衡 。
沈东军:好领导能让员工产生“多巴胺”
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第三 , 成长感 。
成长是每个人最基本的动机之一 , 成长不仅可以获得满足感 , 还让自己对未来充满信心 。 在这个不确定时代 , 人们对成长的渴求更甚 。
公司员工尹新是由专卖店成长起来的管理干部 , 她说 , 每一次的工作晋升 , 都让她能从新的岗位学到更多知识 , 能从新的视角来观察世界 , 从新的视角来开展工作 , 解决问题 。 每一次新的岗位都带来新的挑战 , 当新的挑战完成后 , 就会有一种新的成长感 。
公司战区合伙人周亚峰说 , 她接手南通战区时 , 战区销售排名是公司末位 , 她运用在公司学习到的管理知识开展扎实的工作 , 一年后南通战区的销售业绩就进入所有排名的前20% 。 在这个过程中 , 她不仅收获了满满的成就感 , 还体验到了成长的快乐 。
她过去的同事 , 和商场合作伙伴都惊讶她进入莱绅通灵一年来的变化 。 她的能力和认知水平的提升 , 也提升了她在家庭的地位 。 她说 , 她经常给家里成员开会 , 给他们讲在公司学到的知识 , 帮助家里所有人提高认知 , 提升能力 。
每个人的经历就是每个人最重要的财富 , 好企业的文化、制度就是在潜移默化的提升员工的认知和心智 。 在快速变化的时代 , 学校的教育一定是滞后的 , 企业是竞争的最前沿 。 企业未必有最完善的理论教学 , 但是一定有学校没有的真实案例体验 。
这就是为什么有过最好的企业工作经历的员工 , 在人才市场上欢迎度不逊色于名牌毕业生的原因 。
作为领导者的重要责任之一 , 就是帮助员工成长 , 培养下属良好的工作习惯 , 当员工感受到自身的不断成长 , 不仅忠诚度更高 , 而且满意度也会大幅提升 。
让员工有成长感 , 一定要注意及时的正面反馈 。 作为领导者要提前定义获胜的标准 , 一旦员工获胜的场景出现 , 就要给予积极正面的回馈 。
第四 , 归属感 。
归属感它是身份的认同 。 说白了就是我身上的标签 , 我们出生的家庭、社区、故乡、种族、国籍这些都属于归属感 。
员工对待组织也应该有归属感 。 归属感提供安全感 。 有归属感的集体应该是可依赖的 。 集体不会抛弃你 , 有事领导能给你解决 。

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