事件欧莱雅再回应“安瓶面膜事件”：再次向消费者道歉，将补偿消费券
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11月18日晚间 ， 巴黎欧莱雅品牌官方发布《巴黎欧莱雅安瓶面膜事件说明及解决方案》 。
在方案中 ， 巴黎欧莱雅表示 ， 对于安瓶面膜事件 ， 最大的争议在于店铺在双十一期间发送的满999减200元的优惠券 ， 使用该优惠券必须购买产品订单金额满999元才可使用 ， 是全店产品均可使用的优惠券 。
从2021年9月开始 ， 我们在巴黎欧莱雅官方旗舰店不定时地做限量满999减200元的优惠券 ， 11月1-2日 ， 我们在店铺限量也发放了该优惠券 ， 这导致部分购买多件产品的消费者中“巴黎欧莱雅安瓶面膜”的到手价格有差别 ， 消费体验感受不佳 ， 再次向消费者道歉 。
对此 ， 巴黎欧莱雅提出两点解决方案 。 对于在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在旗舰店购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者 ， 将提供一张200元的无门槛优惠券 ， 使用期限从领到之日至2022年6月20日 。
【事件欧莱雅再回应“安瓶面膜事件”：再次向消费者道歉，将补偿消费券】另外 ， 对于在天猫双十一预售（10/20-10/31）期间在旗舰店购买安瓶面膜 ， 但预售期间产品订单累计未满999元的消费者 ， 将提供给两张满499立减100元的优惠券 ， 使用期限从领到之日至2022年6月20日 。 具体领取和使用细则将会在5日内公布 。 （文 |AI财经社 赵昊）
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