通过“第三者”这个“桥梁”过渡后 ， 更容易打开话题 。因为有“朋友介绍”这种关系之后 ， 就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当 。
电话销售开场白30秒2
请求帮忙法
电话销售人员：您好 ， 李经理，我是××，××公司的 ， 有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客户：请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的 。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈 。
激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍 ， 使用起来也比较方便、自然 。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的 ， 具体参看以下案例 。
约翰 。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号 。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰 。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物 。第一种人好比蜘蛛 ， 他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料 ， 但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家 。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？” 这一番问话，使对方谈兴浓厚 ， 最终成了非常要好的朋友 。
老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝 。
电话销售人员：王总您好 ， 我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
王总：上一次不小心丢了 。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍 。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系 ， 从而激起客户重复购买的欲望 。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择 。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1、在回访时首先要向老客户表示感谢；
2、咨询老客户使用产品之后的效果；
3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
4、如在上次的交易中有不愉快的地方 ， 一定要道歉；
5、让老客户提一些建议 。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家 。”
“我相信贵公司能够发展这么快 ， 与您的人格魅力是分不开的 。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话 。”
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