在一个团队中 ， 每个成员的优缺点都不尽相同，你应该主动寻找团队成员积极的品质，并且学习它，让自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭 。团队强调的是协同工作 ， 较少有命令和指示，所以，团队相互包容的工作气氛很重要 ， 它直接影响团队的工作效率 。如果团队的每位成员都去主动寻找其他成员的积极品质，包容其弱点，以他人想被对待的方式对待他人，那么团队的协调、合作就会变得很顺畅 ， 团队整体的工作效率就会提高 。
“态度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处理冲突 ， 往往更能赢得支持和理解 ， 使冲突处理取得意想不到的结果 。要高效地处理冲突，化冲突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一些处理冲突的技巧也是必需的 。
经验一：
沟通协调一定要及时 。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调 。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通 ， 而不至于导致信息不畅、矛盾积累 。
经验二：
善于询问与倾听，努力地理解别人 。倾听是沟通行为的核心过程 。因为倾听能激发对方的谈话欲 ， 促发更深层次的沟通 。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维 ， 才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的 。同时 ， 在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受 。所以，一名善于协调沟通的`人必定是一位善于询问与倾听的行动者 。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的 。
经验三：
对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据 。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈 ， 以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度；当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通 。
经验四：
平级沟通要有“肺” 。平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑 。而现实生活中，平级之间以邻为壑 ， 缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚 。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值；有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强 。
经验五：
【处理冲突的5种方式,人际冲突中常见的行为反应和处理方式有哪几种?】 良好的回馈机制 。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了 。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到 。比如 ， 电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息 。
建立良好的回馈机制，不仅让团队养成良好的回馈工作习惯，还可以增进团队每个人的执行力 ， 也就保证了整个团队拥有良好的执行力 。
经验六：
在负面情绪中不要协调沟通，尤其是不能够做决定 。负面情绪中的协调沟通常常无好话 ， 既理不清，也讲不明，很容易冲动而失去理性，如吵得不可开交的夫妻，反目成仇的父母子女，对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回 ， 令人后悔 。
经验七：
控制非正式沟通 。对于非正式沟通，要实施有效的控制 。因为虽然在有些情况下，非正式沟通往往能实现正式沟通难以达到的效果，但是，它也可能成为散布小道消息和谣言的渠道，产生不好的作用，所以，为使团队高效，要控制非正式沟通 。
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