共情可以融合在各种技术中得以体现,如共情式倾听、共情式表达等 。
良好的共情包括三方面的内容:
第一是内容 , 即对来访者所陈述的事实、观点、情况等是否有准确了解;
第二是来访者的感受,主要指辅导者通过来访者的言语和行为表现,准确地了解他(她)对此事的情感体验;
第三是辅导者对来访者情感程度的把握较为全面和准确 。
2.倾听对于心理咨询过程来讲 , 最重要的技巧就是倾听 。
倾听首先表达了心理咨询者对来访者的积极关注,有利于来访者产生信赖的感觉;
同时来访者的倾诉本身就具有宣泄或治疗作用;最重要的是辅导者能从来访者表露的诸多信息中抓住要点,发现问题的根源,真正了解来访者所讲述的事实、其中包含的情感和持有的认知观念 。
倾听的内容一般包括四个方面:
一是来访者的经历
二是来访者的情绪
三是来访者的观念
四是来访者的行为
心理咨询过程中的倾听通常有以下两种形式:
(1)分析式倾听:
心理咨询中,我们要用心去倾听来访者的表述,既要听懂来访者通过言语、表情、动作所表达出来的东西,还要听出来访者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容和含义,这才是完整的、有效的倾听 。
(2)反应性倾听:
在倾听时,心理咨询者应该用“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等样的言语,以及点头、目光注视、微笑等这样的行为对来访者的述说做出反应 。
3.提问在来访者进行充分的倾诉时,提问也是十分重要的 。
提问通常分为两种:
一种是开放性提问
一种是封闭性提问
开放性提问
通常以“什么”、“怎么样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿告诉我”等形式提问 , 这种提问方式,通常使来访者不能只用一两个字作答,它能引出一段解释、说明或补充材料,可以起到收集资料的作用,同时也可以掌握来访者的情绪反应、对事件的看法以及推理过程等 。
封闭性提问
往往出现在会谈内容比较深入,需要进一步澄清事实、缩小范围或集中讨论某些特定问题的时候 。封闭性提问通常以“是否”、“有无”等提问,这种提问方式,限制了来访者的作答范围 , 可以防止来访者漫无边际的叙述 。注意不要连续提问 , 也不要一次问几个问题,这样会导致来访者的思路混乱而忽视对一些重要问题的回答 。
4.表达咨询活动中对“表达”有两方面的要求,一是来访者的表达,二是咨询者的表达 。
作为咨询活动的主导者,咨询师在咨询活动中引导来访者表达出具有意义的内容和信息是心理咨询成功的一个重要环节 。
同时 , 良好的表达技巧也是心理咨询师指导、帮助来访者的重要技能之一 。
(1)鼓励:
用一些话语,如“嗯”、“好”、“接着说”、“还有呢”、“以后呢”、“我能理解”
或者一些肢体动作,如点头、微笑、身体微微前倾……向来访者表示你的关注、支持、接纳的态度 。
(2)释义:
指将来访者讲述的主要内容、思想加以综合、整理,再反馈给来访者 。
它的作用之一是检查医生是否准确理解来访者所说的话 。
其次是给来访者传递一个信息:咨询师正专心听你的讲话,从而提高来访者的信心 。
三是帮助来访者有机会再次审查其心理困扰,并重新加以组织 。
(3)澄清:
就是要求来访者对陈述中模糊或意思不明确的地方作进一步的说明、解释或补充 。
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