到底什么是“培训”的商业本质？( 二 )
为什么要修路？修路的本质 ， 就是连接 。 就是把偏远的生产单元 ， 连接到交易网络中 。
连接 ， 是过去发生的事情 ， 同样也是未来的趋势 。
而中间的部分 ， 是连接带来的变化 。
连接 ， 让距离缩短 。 距离缩短 ， 让信息对称 。
以今天我们讲的“培训行业”为例 ， 培训行业发生了什么变化？
培训行业 ， 过去很多是通过信息不对称赚钱的 。
十几年前 ， 我通过培训机构 ， 邀请一位老师来微软讲课 。 讲得不错 。
结束后 ， 作为主办方 ， 我上前表示感谢 ， 培训机构在一旁很紧张地陪着 。 我掏出名片和老师交换时 ， 培训机构赶紧递了一张给我 。 这张名片上 ， 是这位老师的名字 ， 但却是这家培训机构的电话和邮箱 。
我立刻明白 ， 这家培训机构 ， 不希望我和这位老师有直接联系 。
说实话 ， 当时我是非常震惊的 。 心想 ， 还有这种操作？这家公司 ， 就是靠我不认识这位老师的这种“信息不对称”挣钱 。
到了互联网时代 ， 这种事情几乎不会再发生了 ， 因为就算现场不换名片 ， 我只要到微博上一搜 ， 就能立刻找到他 。 曾经靠信息不对称挣钱的“培训中介” ， 今天都活得非常艰难 。
而在右边的部分 ， 就是把所有行业一切为二：一种是创造价值 ， 一种是传递价值 。
海尔创造价值 ， 苏宁传递价值 。 上海大众创造价值 ， 4S店传递价值 。 药厂创造价值 ， 药店传递价值 。
那我们很多人从事的 ， 或者想要从事的培训行业 ， 属于哪一种？
过去 ， 是传递价值 。 依靠信息不对称赚钱 。
但是 ， 未来赚钱的难度越来越大 ， 不管是老师 ， 还是中间机构 ， 天平都在往“创造价值”倾斜 。
所以 ， 在培训行业赚钱越来越难的情况下 ， 我们应该思考什么问题？
如何创造更多的价值 。
哪怕你是一个传递价值的机构 ， 也要思考 ， 我传递价值的方法能不能和以前不一样 。
以前是找到一个你不认识的人 ， 以后是能不能提供更好的服务 。
创造价值的重要性 ， 前所未有的突出 。
培训行业的商业底层逻辑 ， 是创造价值和传递价值的变化 。
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2
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产品VS服务
第二个值得思考的问题：当我们做培训时 ，
是要做产品 ， 还是做服务？
这是一个选择的问题 。 一个很关键的选择问题 。
首先 ， 什么是产品？什么是服务？
买了一个理发的推子 ， 是产品 。 请一个理发师帮忙理发 ， 是服务 。
产品和服务 ， 是每一次交付过程中需要花费多少时间 。
产品的边际成本 ， 相对较低 。 而服务的边际成本 ， 很高 。 这是两条路径 。
选择做产品 ， 就是选择进入了“幂律市场” 。 选择做服务 ， 就是选择进入了“分散市场” 。
什么是“幂律市场”？什么又是“分散市场”？
文章图片
我举个例子 。
我有个朋友 ， 是举办个人画展最年轻的艺术家之一 ， 作品在拍卖行被拍出上百万的价格 。
当年 ， 他在音乐和绘画上都极有天赋 ， 他也面临着很多人都曾有过的人生两难：怎么选？
最后 ， 他选择了绘画方向继续精进 。
他跟我说：音乐是个金字塔 ， 能到达塔尖的就那一两个人 。 但绘画是梯形台 ， 你的画可能卖5万一平方尺 ， 也可能卖50万一平方尺 ， 每一层都能养活一批画家 ， 成功概率明显高很多 。
这背后 ， 就是是商业里一个常见概念：幂律市场和分散市场 。
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