心理学专家支招 帮你赶走“惧上症”心理( 二 )


王小姐的例子可以说具有一定的代表性,一个融洽的上下级关系对个人事业的发展是很重要的,在这里我把王小姐身上存在的问题以及与上司沟通的一些技巧跟大家说说 。其实只要注意下面几点,你会发现与上司交流并非想象中那么困难 。
要抛弃“不宜与上司过多接触”的观念
王小姐认为,和上司走得太近,别人会有看法,而且和上司说得太多,言多必失 。这种习惯性的认识和观念用在她的工作环境中并不合适 。合理的沟通观念应该是:和上司沟通是工作中的重要职责,你需要从中了解上司意图,获得上司支持,把握自己未来的工作方向,在计划上统一步调,避免向不同的方向用力,影响整体工作效果 。
不要怕在上司那里“碰钉子”
通过咨询,我发现王小姐并不是天生“怕”上司,而是有一次向上司请示时,上司的言语比较严厉,让她受不了,后来她就越来越逃避和上司接触 。沟通中不能得到上司良好的反馈,的确是很影响积极性的 。但是,经过调查发现,很多上司并不是真的要“折磨”下属,只是没有意识到自己的做法对下属的影响 。所以当上司反馈不佳时,你首先需要做个判断,是否有可能让上司意识到他的问题所在 。然后,你要么在合适的时候提醒上司、改变上司,要么做个“厚脸皮”的人,从心理上增强受挫能力 。值得注意的是:不论上司的言行举止是否合适,履行自己工作的职责还是最关键的 。
用改进沟通技能的方法增强自信
沟通是一种重要的技能,在和上司的沟通中需要不断地提高自己的技能,比如在沟通内容上,要坚持使自己观点清晰、重要内容有理有据,而且能够被理解;在沟通方式上,采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪,刚开始的时候最好更多地采用面对面沟通的方式,熟悉之后可以采用电话、电子邮件的方式 。
摈弃职场“惧上症”心理 教你如何正常与上司打交道
你可以选择工作,但很难选择上司 。如果与上司的关系不顺畅怎么办?一些来自职业培训专家的建议,能帮助你正确处理与老板的关系 。
学会如何传递信息 。
俄亥俄州的组织变革咨询家帕蒂·哈撒韦女士认为,“你的行事方法可能与众不同,但若要改进关系的话,你需要适应上司的习惯 。”首先你必须知道上司喜欢怎样的信息传递方式:写个便条,发封电子邮件,召开会议,还是打个电话?通常我们都用自以为正确的方式表述意见,事实上,打动他人的方法是了解和满足他们的需求 。
了解上司的好恶 。
他经常抱怨的问题是什么?你能否分辨出他是发怒还是满意?马萨诸塞州一家咨询公司的总裁约翰娜·罗斯曼认为,了解上司的目标和期望对下级来说是很重要的,这样你就可以让老板清楚你在其中能够起到的作用 。此外,上司的缺点往往能给你成长的机会 。
别对上司期待太多 。
当下属的常错误地认为上下级关系是条单行道,忘记了自己也有责任创建有效的工作关系 。加利福尼亚的组织心理学家迈克尔·史密斯指出,“我们应该记住老板只不过是接受了一个严峻任务的普通人,他不可能解决所有问题,所以下级要承担自己的责任,别指望上司是包办一切的完美家长 。”
帮助上司成功 。
你的成功是和上司联系在一起的,帮助上司干好工作也就意味着你的成功 。史密斯说,很多人先入为主地认为上司肯定不喜欢被指导,“他们错了” 。伊利诺伊州一家全球性制造公司7年里换了6个老板,信息系统部门主管每次都给新老板不少指导,老板们也都对他的建议表示赞赏 。老板通常都不是技术专业出身,这位主管认为他有必要给老板上上技术课,但他同时也小心翼翼不踏出界限 。他的建议明确传达了一个信息———他无意于往上爬,而只想干得更好 。罗斯曼就此评论说,“给上司提出建议,但不要他们感到有敌意 。你不是在评判他们,而是在帮助他们建立影响力 。”

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