3、每天填写帐册,自己要工整清楚,项目及数字要准确无误,盖章要负责任,顾客档案要按序号排列整齐,便于查找;见工作单发放配料,不允许私自多给多配,要在工作单上签字负责;
4、对顾客的结算单及收费要严格管理,在专用登记上要有客人签字认可,避免以后的退款没有依据;
5、每天晚上都要核对全天进店顾客的结算单,进行核实对帐;
A、日报表核对档案 B、核对美容师工作单 C、核对配料台的产品出库单 D、核对价格单
每天都要记好账,把现金、支票上交有关领导;
6、每天要记录进店客人的实操项目、人数,对本院客人要熟记卡号,每月要全面整理,对于长时间没有进店客人,欠款的客人、交款未消费的客人都要及时提醒顾问美容师;
7、对进库产品用品要核对帐票,每天晚要和收款员核对出库产品、名称、数量,消耗品要有领用人签字,写明用处,每月30日进行帐盘、实盘一次;
8、对于每天用过的装化妆品的小玻璃碗、托盘、茶壶、用品等要清洗干净,不能有水渍、污渍,当天的茶、饮品晚上要清理干净,消毒柜里的毛巾在关闭电源后要全部清理出来,清洗晒干;
9、下班前要点清用品、用具的数量,如有损坏交到有关部门修理,垃圾全部清理干净,关好灯,一定要锁好库房的门 。对于库存产品、客人用品要做到心中有数,对于出库明细,做到没有误差 。检查电源,关闭开关,工作台面要干净整齐方可离店 。
八、 态度考核细则
行为规范类:
1 上班时间不化妆、涂甲油、指甲长、披头散发、不穿统一工服、鞋、发型不标准 、不佩
带工作牌 。违者处罚1分/次
2 上班时间戴手链、戒指、手镯、拿手机(店长顾问除外) 。违者处罚1分/次 。
3店长和顾问须开工作单,美容师见工作单才能给顾客服务 。违者处罚2分/次
3 上班时间吃零食,在院内大声喧哗,追逐打闹、讲粗言秽语、吵架、在床上睡觉 。
违者处罚1分/次不听劝告处罚2分
4工作时不关门,工作完毕不关空调、不收插座、走后不关灯、不节约用水 。违者处罚2分/次
5 接听私人电话超过三分钟,店内不准接听手机 。违者处罚1分/次
6严禁工作期间吃带异味的食物,如韭菜、蒜、葱等 。工作期间要戴口罩(挂在下巴视同
不戴),手部不清洁者 违者处罚1分/次
7各部门物品要摆放整齐、卫生干净,不准乱搭乱放 。违者处罚1分/次
8 休息室,换衣箱,鞋位,水杯台面要干净整齐,不准乱搭乱放 。违者处罚1分/次
9 晚上和每周清扫日,自己分担的卫生区清理不合格者,(包括叠被床单整齐、地面擦净、插排、小车、仪器),晚上房间有客人的,第二天早8:20前清扫干净,违者处罚1分/次 。每日卫生未做1次处罚1分,经讲解仍不打扫者处罚2分 。卫生检查不合格者负责区人员处罚2分 。
10 有意见可向直接上级反映,不准背后乱议论,造成负面影响 。违者处罚2分
11员工穿自己鞋进工作区域者 。违者处罚1分/次
12 如美容师自己负责的区域有客人,不能及时收拾房间,由当班的人收拾清洁区,没收
拾干净追究当班美容责任 。违者处罚1分
13 上班时间不准在院里看与专业无关的书集 。违者处罚1分
14 在员工休息室大声喧哗 。违者处罚1分
15丢失损坏院内物品按原价赔偿 。故意损坏的三倍罚款 。违者处罚10分
16 在顾问台前台前聚众讲话者,在顾客面前计算工资,没安规定时间填写结算单及表格。
违者处罚1分/次/人
17 对违法乱纪者(包括偷顾客财物、员工财物、本院财物等)一律予以开除并交执法部门处置,扣除当月所有薪水,当场辞退不做任何补偿 。
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