第三效用性 。这些伴侣公开的合作的管理冲突，当他们有不同意见的时候，会通过文明的途径来对话 。而且不否认自己的情绪 。
冲突啊是每天人际关系生活的事实除以冲突的方式在关系的品质上扮演重要的角色 。等我们能够建设性的管理冲突时 ， 冲突可以导向更强和更满意的互动 。
但是当我们处理冲突很差的时候，关系会变得很糟 。沟通者应对冲突的方法有很多种，比如逃避调试，竞争，妥协，合作等等 。每一种类型可能用在不同的情境中 。每个人都不会只用一种类型来处理所有的冲突情景 。
在大多数的情况下 ， 通过合作获得双赢是最为理想的结果 。
好，以上就是今天跟你讲的第三个内容 ， 家人，朋友，伴侣之间的亲密关系以及处理人际冲突的各种沟通办法 。
家庭的沟通具有相同的基本特征：第一家庭沟通是形成性的 ， 第二家庭沟通是由角色驱动的 。第三家庭沟通是自发的 。
朋友之间的友谊可以分为以下三个类型 ， 任务导向的和关系导向的，高度义务感的和低度义务感的 。频繁接触的和偶尔接触的 。
伴侣之间发生冲突的三种类型，第一波动性，第二回避性 ， 第三效用性 。
沟通者应对冲突的方法有逃避调试，竞争，妥协，合作等 。通过合作获得双赢是最为理想的结果 。
好了，说到这儿，今天的内容就聊得差不多了 。下面简单的来总结一下今天为你分享的内容，首先，我们收到了认同管理如何影响他人，看待我们的方式以及知觉与情绪在沟通中如何发挥作用 。
我们管理认同有四个方面的原因，
一是为了开始和经营关系，
二是为了获得别人的顺从
三是为了保住别人的颜面 。
四是为了探索新的自我 。
在面对面沟通中，沟通者可以通过举止外貌和配备三种方式管理他们的认同 。
直觉简和的要素包括三个部分：一是描述你注意到的部分 。二是列出关于此行为的至少两种可能的解释 。三是请求对方对行为解释做澄清 。
减少无注意的情绪的方法 。第一步骤是监控你的情绪反应，第二步骤是注意引发的事件 。第三步骤是记录你的自我内言，第四步骤是重新评估你的非理性信念 。
然后我们收到了非语言沟通的特征和类型，以及倾听在沟通中的重要性 。
非语言沟通有三个特征，第一个特征是主导着关系，第二个特征是提供许多的功能，第三个特征是模糊不清 。
非语言沟通有三个类型 ， 一是身体动作，二是声音，三是触碰，无效倾听有三个类型，一是虚伪倾听，二是选择性倾听，三是防卫性倾听 。
造成我们难以有效倾听的原因有，一是超复合的信息，二是心不再焉 。三是错误的假定 。
应对有效倾听的挑战有三个方法，第一个方法是少说话，第二个方法是摆脱注意力分散 ， 第三个方法是寻找关键意思 。
最后，我们说到了家人，朋友，伴侣之间的亲密关系以及处理人际冲突的，各种沟通方法 。
家庭的沟通具有相同的基本特征，第一家庭沟通是形成性的 。第二家庭沟通是由角色驱动的 。第三家庭沟通是自发的 。
朋友间的友谊可以分为以下三个类型，任务导向的和关系导向的 。高度义务感的和低度义务感的，频繁接触的和偶尔接触的 。
伴侣之间发生冲突的三种类型 ， 第一波动性，第二回避性 。第三效用性 。
沟通者应对冲突的方法有逃避调试 ， 竞争 ， 妥协，合作等 。通过合作获得双赢是最为理想的结果 。
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