(二)善用交际技巧
1.换位思考 。这对建立良好的人际关系很重要 。如我们经常用，如果我在他的位置上 ， 我会怎样处理?经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了 。一般而言，善于交往的人，往往善于发现他人的价值 ， 懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人 。他懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”;懂得“己所不欲，勿施于人”;懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”;懂得别人是别人而不是自己，因而不能强求，与朋友相处时应存大同，求小异 。
2.善用赞扬和批评 。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性 。“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖 ， 能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心” 。有报载 ， 一位欧洲妇女出门旅行，她学会了用数国语言讲“谢谢你”、“你真好”、“你真是太棒了!”等 ， 所到之处，都受到热情接待 。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力 。
要善于落落大方地说谢谢 。我们经常认为特别亲近的人不需要说谢，太小的事不需要说谢，我们在生活中不太愿意直接表达我们的感谢，而是愿意记在心中 。事实上 ， 真诚的发自内心的感谢闪烁着人性的光辉 。
与赞扬相对的是批评 。一般情况下，应多作赞扬，少用批评，批评是负性刺激 。通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时 ， 才有可能产生积极的效果，才能促进对方的进步 。批评时应注意场合与环境，应对事不对人，不能对一个人产生全盘否定 ， 这样会挫伤对方的积极性与自尊心，应就现在的一件事而不是将以前的事重新翻出来，措词与态度应是友好的、真诚的 。
3.主动交往 。每一个风华正茂的大学生都需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界里帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与痛苦 。在社会交往中，那些主动始发着交往活动 ， 主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信 ， 主动交往的稀少源于两方面的原因 。一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊 。事实上，问题远没有我们想象的那么严重 ， 因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境 。二是人们在人际关系方面有许多误解 ， 如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等 。大学生的主动交往也很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要 。
4.移情 。人际关系的本质是人与人之间情感的联系与沟通，情感的沟通越充分，双方共同拥有的心理领域就越大 ， 人际关系就越亲密 。移情不是同情，而是交往双方内心情感的共通与同一 。人是经验主义者，对别人理解高度依赖于自己的直接经验，因此，自我经验的丰富 ， 是理解与移情的必要前提 。
5、帮助别人 。心理学家们发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立 ， 而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来 。日常生活中的患难之交正说明这点 。所谓“雪中送炭”的心理效应，锦上添花就很重要 。
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