探测方有意通过犯一些错误,比如念错字、用错词语,或把价格报错等种种示错的方法,诱导对方表态 , 然后探测方再借题发挥,最后达到目的 。例如,在某时装区,当某一位顾客在摊前驻足,并对某件商品多看上几眼时,早已将这一切看在眼里的摊主就会前来搭话说、看得出你是诚心来买的,这件衣服很合你的意,是不是?察觉到顾客无任何反对意见时,他又会继续说、这衣服标价150元 , 对你优惠 , 120元,要不要?如果对方没有表态 , 他可能又说、你今天身上带的钱可能不多,我也想开个张,打本卖给你,100元,怎么样?顾客此时会有些犹豫,摊主又会接着说、好啦,你不要对别人说,我就以120元卖给你 。早已留心的顾客往往会迫不及待地说、你刚才不是说卖100元吗?怎么又涨了?此时,摊主通常会煞有介事地说、是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦 。稍做停顿,又说,好吧,就算是我错了,那我也讲个信用 , 除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人 , 100元,你拿去好了!话说到此,绝大多数顾客都会成交 。这里,摊主假装口误将价涨了上去,诱使顾客做出反应,巧妙地探测并验证了顾客的购买需求,收到引蛇出洞的效果 。在此之后,摊主再将涨上来的价让出去,就会很容易地促成交易 。
文章插图
文章插图
4、不属于沟通技巧的是需要运用智慧和观察力 , 看别人在和你谈话之后,怎么样会觉得好一些 。
1、三思而后言
在我们与人沟通的过程中,往往会因为说错一句话,而引起别人的不悦 , 所以要避免说错话才行 。最好的方法,当然是不去说那句话 。为了避免说出不恰当的话,在你说任何话之前,都该先想想自己想表达什么、应该说什么,说了后别人会有什么反应,站在对方的立场上思考一下 。
很多人心直口快,并把自己的这种性格当作优点,其实他们那种心直口快的言辞,很可能会对别人造成伤害 。所以,说话不能不经过大脑,在要说出口之前,先想想看“如果别人对我这样说,我会有什么感觉?”、“我说的话对别人是有害的、还是有益的?” 。在很多的情况下,如果能花10秒钟设身处地为他人着想 , 你就不容易说错话 。
2、发现说错了 , 立刻道歉
人非圣贤,孰能无过 。勇于认错也是很重要的,一但当你发现自己的言语伤害到他人时,千万不要厚着脸皮不肯道歉 。每个人偶尔都会说错话,可自己一旦察觉自己说了不该说的话 , 就要马上想办法进行弥补,尽可能地减少负面影响 。平时多留意别人的反应,如果你说错话了 , 对方脸色都变难看了,就必须马上真诚的道歉 , 不要为自己的错误找借口;如果对方表现得并没有那么在意,你也需要简单地向对方道歉一下 。
3、沟通中,永远不要去争谁对谁错
有些人好胜心比较强,无论是和谁说话,说什么话,都得分出个胜负,而且自己必须得胜利才行 。常常喜欢在别人的话里找漏洞,为一些细节争论不休 , 或喜欢纠正别人的错误,以此来炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿 。这样的人,一定会给别人留下深刻印象 , 但是不好的印象 。这些人往往忽略了沟通的最基本原则,因为他们把沟通当成了辩论 , 而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程 。
所以,当我们与别人沟通时,这种争对错、辩论式的沟通方式必须被舍弃,应该采用一种随和、不具侵略性的说话方式 。这样当你在表达意见时,别人就比较容易听进去,而不会产生排斥感 。
经验总结扩展阅读
- 影响师生关系的核心因素是,在教育过程中新型师生关系的建立主要取决于
- 3月24日今明湖南有较强降雨过程伴强对流天气 长沙的雨下到周六
- 决策过程的六个步骤,科学决策程序包括哪六个步骤
- 诺基亚808如何在通话过程中打开扬声器
- 烤箱中途可以打开吗,烤箱在烤的过程中可以开门吗?
- 简要说明农产品检验的过程,农产品配送的流程!!!
- 12345的众数是多少,统计题如何计算中位数,众数 要写过程吗 随便举道题说说 明天中考
- 麻团的做法和配方,制作麻团的配方与制作过程
- 面霜 面霜推荐:深层补水可以延缓肌肤老化过程,减少细纹和收紧皮肤
- 芒果干的制作过程,如何自制芒果干