4.忌炫耀
当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等 。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离 。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的 。记?。牟聘? ，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的 。
5.忌直白
俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时 ， 如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白 。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋 。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告 。
6.忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他 。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感 。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸 ， 要巧妙批评，旁敲侧击 。
7.忌专业
在推销产品时，一定不要用专业术语 。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快 。
8.忌独白
与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况 。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白 。
9.忌冷谈
与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真 。俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣 。在谈话中，冷谈必然带来冷?。?冷场必定带来业务泡汤 。
10.忌生硬
营销人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻 。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼 。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力 。
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5、销售的一些话术 销售的一些话术
销售的一些话术，销售人员现如今在很多行业都很重要，因为他是产品和顾客之间重要的一个环节 。销售话术是销售人员最为重要的推销方法 。下面一起来看看销售的一些话术 。
销售的一些话术1
1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣 。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事 ， 它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果 。
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