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论坛演讲实录 | 圆桌论坛：功效化妆品先做线上还是线下？( 七 )

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我再说一个例子 ， 我们都认为敏感肌用防晒 ， 应该是首选物理防晒 。 但是 ， 中国卖给敏感肌最好的防晒是全化学防晒 。 消费者没有错 ， 消费者永远是对的 。
所以 ， 我觉得功效护肤品到了中国确实已经改变了 ， 中国最大的国产护肤品牌是功效护肤 ， 这是全世界都不会有的事情 。 所以我觉得 ， 当我们今天探讨的这些事实、这些数据 ， 包括刚刚杨总说的 ， 其实欧莱雅今年的报告已经出来了 ， 欧莱雅今年60%的市场是线上市场 。
作为我们来说 ， 16年前当我做第一个品牌欧敏肤的时候 ， 有两个品牌卖点 。 一个品牌卖点是无香料 ， 为什么没有香料？因为香料是过敏源最重要的一条 。 无香料这一件事情 ， 让我们研发的难度比大多数品牌难太多了 ， 因为你的味道不好 ， 消费者就不喜欢 。 第二个卖点 ， 当时说这个产品一定是为城市的客人 ， 比如像雀斑 。 因为城市有污染 ， 我们要防污染 ， 你看我们现在出的专利就是防污染专利 。
说了这么多 ， 我觉得中国是一个神奇的市场 ， 中国消费者也是神奇的消费者 。 所以我觉得 ， 在中国你只有跟随他们 ， 永远去倾听他们的声音 ， 你不需要去看法国、美国的事情 。 另外 ， 我觉得我们一定要记住这一条：安全性和功效是一个需要平衡的东西 ， 你如果想要追求安全 ， 你肯定要牺牲一些功效 。
比方说 ， 我们在巴黎有实验室 ， 我们在首尔也有实验室 。 法国配方师做配方第一件事情就是“黑名单” ， 韩国配方师第一件事情是“我要什么” 。 所以 ， 这就造成你的起点不一样 ， 你的产品是不一样的 。 所以我一直在说 ， 如果有一天你在卖的产品是既安全又有功效的话 ， 他是骗子 。 谢谢 。
杨颖：这也是我们追求的 。 但是 ， 我觉得可以从体系上面去完成 ， 比如说你有功效的产品 ， 后面还有个修复的产品 ， 以此来体系化地达到 。
贾云鹏：我举个例子 ， 这也是我想要说的 。 虽然我是做功效护肤品做了20年 ， 但我们一定要明确我们是护肤品 ， 我们不是药品 。
我到现在还能在网上刷到 ， 有一些护肤品说我这个斑抹抹抹 ， 3秒钟变白了 ， 这个是不可能的 。 如果有这个产品的话 ， 它应该卖1个亿 ， 而不是卖100块 。 所以我们一定要明白 ， 我们是护肤品不是药品 。 所以 ， 你做线上线下是一个平衡 ， 我们的功效护肤品也是一个平衡 ， 强调我们有效果但它是有限度的 。
比如说一个斑 ， 如果他告诉你13天帮你把斑去掉 ， 你不需要有任何担心 ， 它100%含汞和铅 。 他如果告诉你 ， 我28天就可以让你变白 ， 他要是卖给你200块钱一支的话 ， 那一定是不对的 。 所以我觉得 ， 功效护肤品现在面临的最大挑战就是怎么样在安全和功效中取得平衡 ， 同时让消费者接受 。 因为消费者希望的是明天就变白 。
杨颖：对对对 ， 这个很重要 ， 怎么平衡消费者的预期 。
主持人：所以进入我们最后一个话题 ， 在整场大会包括我们的主题都是在谈功效 ， “功效的春天” 。 在迎接春天到来的时候 ， 作为企业或者品牌方 ， 它应该要做哪些准备？包括刚刚各位提到的 ， 在消费者意识上的教育、普及或者说科学理念的传播 。 我想这个话题 ， 也算是对我们圆桌对话的总结 ， 先请君总 。
杨君：我觉得 ， 刚刚贾总也提到了 ， 功效护肤品要解决的除了有效以外 ， 任何化妆品解决的也应该是安全、稳定 。
对于一个企业来说 ， 你在做这个产品或者做这个品牌 ， 你带着什么样的心态和什么样的预期去做 。 3天？1年？可能3天解决斑的问题最快 ， 你的品牌有可能真的就是3天的品牌或者是1年的品牌 ， 还是说你希望这个品牌在大家心目中是个什么样的品牌 ， 它能存活多长时间、它能走多远 。 我觉得这是我们做品牌的初衷问题 。

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