都说时光如梭，真是一点没错 。转眼间，我从事导游工作已一年有余 。虽然在这期间有酸有甜，虽然在这期间也曾试图放弃 ， 但最终却有千万般理由让自己选择继续 。为了继续而毅然选择加入大连瑞德国际旅行社，希望自己能够挥起理想的翅膀在空中翱翔 。
我今年共带了四、五是个团，在不断的实践当中我感触良多，也总结了一些经验，同时也发现了不少问题 。
我所面临的最大问题就是知识面不够广，这应该也是大部分导游经常遇到的问题 。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理 ， 下知鸡毛蒜皮 。人们常说：要给人一滴水，自己就要有一杯水；要给人一杯水，自己就要有一桶水 。导游就是这样，要想让游客满意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行 。为此 ， 我必须不断努力，博览群书，学习、学习、再学习，只有这样，我才能使自己的桶里有尽量多的水来满足不同层次有课的需求 。
在带团当中我也总结了一些经验：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的话，要做到亲自踩点，亲自体验 ， 只有有把握、有依据，才能万无一失 。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然 ， 有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题 ， 游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满 。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多 。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系 。
4：导游要有处变不惊的能力：出现问题时不能自己先乱了阵脚 。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理 。
具体的范文模板
链接：
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【做导游必须要先准备什么,旅游景区导游服务准备都包含哪些方面？】1、每个在事业上成功的人，至少都要默默无闻的在基层工作3-5年 ， 旅游这个行业最基层的就是导游；
2、要善于与客人领队（导）沟通；
3、无论遇到什么问题，一定要微笑 ， 俗话说“抬手不打笑脸人”；
4、导游这个行业要“胆大、心细”；
5、不懂得问题不要装懂、瞎说，以前旅游业有句话是这样说的“不怕你瞎说，就怕你不说”，但这个“瞎说”就要掌握个度；
6、车上搞活动可以拉进你与客人之间的距离；
7、单独跟每个游客至少交流5分钟；
8、最好能记住游客的名字或职务 ， 在不经意间叫出他的名字或职务有助于你带团；
9、欢迎词一定要介绍司机，这对接下来的行程有帮助
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