
不可以,换货退货只适用于寄出快递时的商品 。与其他商品不同,在淘宝寄出的时候货就已经寄出去了 。那么淘宝换货已寄出可以改成退货吗?想要更改退货,需要重新邮寄物品给卖家才行 。下面将为大家介绍一下店铺是否可以修改退货或者更换物品 。
一、商家修改退货或者更换货物
通常来说,如果商家想要更改退货或者更换的物品,可以选择寄出或退回 。如果是卖家想要更改退货,则需要卖家同意,并且买家同意才行 。具体可以通过商家中心-修改退货页面查看 。变更之后的退货需要重新收取快递费用 。如果想要退回商品,需要退回原价中扣减部分费用后再退回商品 。变更之后卖家需要把商品退回给买家重新收取运费,并且收取的费用也需要重新计算 。
二、买家修改退货或者更换物品申请
在买家申请退货或者更换货品时,需要填写《买家退货或更换商品申请单》,申请单将会保存在买家的退货和更换商品明细中,点击申请修改后即可申请更改 。同时填写退货或更换商品地址时,应确保填写的地址与实际发货地址一致 。退货或更换商品变更申请成功后,卖家会收到退款金额 。修改成功以后重新寄出的退货包裹是无法使用的,需要卖家将退款申请退回给买家方可 。如果更换的商品不在该退货地址上怎么办?如果换的物品被退回到原发货地也无法重新寄出时,需要通过发送快递给原发货地再重新寄出并提交商品描述进行退款 。
三、处理流程及方法
【淘宝换货已寄出能改成退货吗】
1、修改理由:如果因为商品破损无法提供商品质量证明或者其他原因无法正常使用而进行退货处理,那么卖家需将订单信息和物流信息全部改到新店铺 。如果无法修改的原因属于平台规则限制或者是卖家原因导致无法正常使用,则需要重新邮寄并向卖家道歉并且提供退货理由 。2、更改要求:如果不满意店铺服务或者不想给店铺造成损失的话,可以尝试通过向客服申诉到平台投诉进行处理 。3、修改时间:收到退改信息后,需要在30分钟内向平台申请成功,然后就可以直接进行退货处理了 。
四、适用的条件
1、快递时效:换货退货仅适用于邮寄时间比较长的产品上 。2、不满意体验:不满意商家服务或者不想再使用店铺 。3、售后服务:退换货之后商家可以提供与换货退货相关的售后服务 。4、承诺兑现:有明确的承诺内容和时间安排 。5、无理由退货:卖家承诺一旦发生此类退货情况之后会全额退还货款 。