1.3 贡献量分析
在我的专业(NVH,noise vibration and harshness)中有个重要的技术,叫做“贡献量分析”,我认为这是一个通用的概念 。通俗的讲,就是找到影响结果最大的要素,通过改变影响它来实现最高效的改善 , 这是一个很朴素的道理 。在寻找这个关键影响要素的时候,大家通常会问:“什么是最重要的?”
但通常很难得到答案,以汽车的性能开发为例,通常它可以分为安全性、NVH性能、操控性能等 , 当提出上面的问题,大家都会认为自己的性能最重要,最后不了了之 。
而如果换种提问题方式:“如果在其方面都不变的情况下,改进哪一个方面能给我们带来最大的收益?” 。这个问题有两个好处:一方面可以聚焦,另一方面,不会让我们因为过度专注于少数目标 , 而忽视了其它的工作 。
1.4 精简目标,设定时限
1958年,美国航空航天局(NASA)刚成立不久 , 他们拟定了很多重要的项目,肯尼迪上台后,设定了新的目标,对比下表,我们就可以看到了不同 。
我很喜欢一句话“ 目标是达成目的手段 ”,在上面的例子中,目标是登月,而目的是大力发展航天技术 。通过具体而明确的目标,而不只是罗列事情,不仅能达成目的,同时也让参与其中的人,能清楚自己的工作目的和意义,从而激发斗志 。
1.5 目标分解:关键、关键再关键
人类无法直接解决一个复杂的问题,但是我们可以通过将其分解为可以解决的子问题,各个击破 , 以登月为例 , NASA将其分解为下面的三个关键子问题:
于这三个子问题 , 还可以再往下分解 , 直到可以动手开始做,这个过程中有个技巧,每次分解中都要尝试找到关键 。什么是关键?我们都熟知2/8原则,所谓关键,就是那些完成20%就能达到80%效果事情,通过多次应用 , 最后就能找到那最关键的部分,从而达到做的更少,但是更好的目的 。
原则2:关注引领性指标
原则1提到了要聚焦最重要的目标,以及对目标的的分解,这种分解出来的指标可以分为两类:引领性指标和滞后性指标 。它们有什么不同?
2.1 两类指标:引领性指标VS滞后性指标
以减肥为例,如果你想年底减肥12kg , 那么分解到每个月就是1kg,然后到周,再到日……,看似很合理,但有个问题 , 这些指标只有到了时间点,才知道是否达成,也就是说这些指标具有滞后性 , 所以被称为滞后性指标 。
与之相对应的是引领性指标 , 这类指标有两个典型的特征:预测性和可控性 。所谓预测性 , 指的是你可以预测这些指标达成后,最后的目标达成可能性;可控性指的是,整个过程是可控的 。
比如减肥,监测自己的卡路里摄入量和每天的运动量,就是引领性指标,而减掉了多少就是滞后性指标 。
管理大师爱德华兹.戴明有个形象的比喻,他说:“只通过财务指标进行公司管理 , 就好像用后视镜开车一样” , 而财务指标就是典型的滞后性指标 。既然滞后性指标有这个缺点,为什么人们很喜欢用?一方面它可以很好衡量,而且直接反应结果;另一方面是省事,如果通过监控卡路里摄入,你要进行过程的测量 , 相对到点只看结果要容易的多 。
2.2 如何找到引领性指标?
引领性指标具有预测性 , 它还隐藏一个假设:这类指标要具有明显的杠杆效应和因果性,而这也意味着它很难找到,因为它和最终的目标的关系不是那么直接,比如,你怎么计算出12kg和每天摄入卡路里的关系呢?
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