四、沟通障碍
1、“我以为”的错误：以为沟通过，别人就清楚了，以为没有反馈就是没有意见了 。特别是跨部门的沟通，无论是口头还是书面，更是要注意双方是否理解一致 。
2、不敢越级沟通，不敢与高层直接沟通：不少公司的项目经理在职能上 ， 一般比部门经理要低，所以经常出现项目经理不敢直接找高层或其它部门总经理沟通，都要上级职能经理的协助，特别是对跨部门较为复杂的项目中 ， 项目经理要敢于和公司高层“管理”人员，就项目问题进行直接沟通 。可能有部分项目经理是担心不知如何与高层沟通，，因为高层的思维是较发散和概要的，如果下谈解决方案等细节问题，估计很难交流，这里也要求项目经理要对问题有很好的抽象归类能力 。
3、害怕被拒绝：这是人的本性 。如果在销售岗位，估计有专门针对的培训 。在项目推进中，经常出现这样的情况，可以有一些想法建议，要么思考很久才敢提出来，不要不敢与项目干系人提出 ， 白白延误了好时机，或者需要其它部门协助时，不敢提出来 。
4、没有提前计划沟通活动 ， 造成等人局面：经常出现这样的时候，要确定某个事项，需要个负责人参加，但因为没有提前计划，到时约不到人，结果推迟等待，无谓的增长滞后时间 。实际上，对于难度较大问题 ， 至少要提前两周计划好，预约好相关人员 。
5、欠缺适当的沟通技巧：不是管理专家，不用在沟通技巧中耗费太多时间 ， 掌握一些适当的沟通技巧，是主要是对人对事的敏感度，能针对具体事情判断是单独沟通、书面沟通、口头沟通更有效 ， 还是需要适当借力 。能达到这个层次就可以了 。
【案例分析】：
假如有的管理人员主观武断，一个人说了算 ， 听不得下级的意见，更听不得下级对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂得如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去 。这样的话 ， 一旦企业发生紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，觉得与自己无关，不会有任何的热情和积极性 。所以企业管理中，就要不断加强企业内部的互通信息、交流感情，员工清楚知道公司的方针、政策和所处的形势，并且逐步建立起一套成熟完善的沟通系统 。
春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂 。有一次，墨子又责备了耕柱 ， 耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他没面子过不去 。一天，耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后 ， 毫不动肝火：“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车 。”墨子又问：“那么，为什么不用老牛呢?”耕柱回答说：“理由非常的简单 ， 因为良马足以担负重任，值得驱遣 。”墨子说：“你答得一点也没有错 ， 我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你 。”
虽然这只是一个很简单的故事，不过从这个故事中可以看出，沟通在管理中一些有益的启示，每当遇到急需解决的问题，管理者就需要从广泛的单位内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题 。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通 ， 提出自己的建议，供领导者作出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策 。沟通能促使工职协调有效地开展工作 。没有适当的沟通，管理者没有与下属就工作目标、工作方式、方法、工作要求等达成共识，下属就可能对分配给他们的任务和要求他们完成的工作有错误的理解，使工作任务不能正确圆满地完成 ， 从而使效益大打折扣，充分的沟通可以使领导者了解员工的需要，关心职工的疾苦 ， 在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热情 。人一般都会要求对自己的工作能力有一个恰当的评价 。如果领导的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给职工，就会带来某种工作激励 。
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